Política de Privacidad
Chiporro SpA, RUT 78.444.103-K, sociedad titular de la marca y activos de Central Funeraria (centralfuneraria.cl).
Contacto: hola@centralfuneraria.cl — +56 9 6258 6297
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Chiporro SpA, RUT 78.444.103-K, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de centralfuneraria.cl y del asistente de WhatsApp asociado, bajo la marca comercial Central Funeraria.
2. Qué datos recabamos
2.1 De los Clientes: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, dirección donde se prestará el servicio, y los datos de contacto necesarios para coordinar el servicio funerario.
2.2 De la persona fallecida (cuando corresponda): nombre, y datos mínimos necesarios para la ejecución del servicio (por ejemplo, lugar de fallecimiento). Reconocemos que esta información puede constituir un dato sensible conforme a la normativa de protección de datos personales, dado su vínculo con circunstancias de salud o fallecimiento, y la tratamos con estándares reforzados de confidencialidad.
2.3 De las Funerarias Asociadas: razón social, RUT, datos de contacto, datos bancarios para efectos de pago.
2.4 Datos de pago: el pago se procesa a través de una pasarela de pago externa certificada. Chiporro no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.
2.5 Datos de navegación: información técnica básica (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) recabada mediante cookies o herramientas de analítica, para mejorar el funcionamiento del sitio.
3. Para qué usamos sus datos
- Gestionar la contratación y ejecución del servicio funerario entre usted y la Funeraria Asociada.
- Procesar el pago y emitir los comprobantes correspondientes.
- Comunicarnos con usted (incluido el asistente de WhatsApp) para brindar soporte antes, durante y después del servicio.
- Verificar la identidad y legitimidad de las Funerarias Asociadas.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar la Plataforma (analítica agregada, no identificable cuando sea posible).
No usamos sus datos con fines de marketing de terceros sin su consentimiento expreso.
4. Con quién compartimos sus datos
- Con la Funeraria Asociada que usted seleccione: solo los datos estrictamente necesarios para ejecutar el servicio contratado. La Funeraria Asociada se obliga contractualmente a no usar esos datos para fines distintos.
- Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (hosting, pasarela de pago, WhatsApp Business API), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Con autoridades, cuando exista un requerimiento legal válido.
- No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines publicitarios.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), y —desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 (1 de diciembre de 2026)— también a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer estos derechos escribiendo a hola@centralfuneraria.cl.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y las obligaciones legales y tributarias aplicables. Los datos sensibles vinculados a la persona fallecida se conservan solo por el tiempo estrictamente necesario para la ejecución y respaldo del servicio.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente, incluyendo —desde diciembre de 2026— la obligación de notificar a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 72 horas cuando corresponda.
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de analítica. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador.
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad, salvo los estrictamente necesarios cuando un menor sea parte de la información asociada a un servicio funerario gestionado por su representante legal.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.
11. Contacto
Para consultas o para ejercer sus derechos sobre datos personales, escríbanos a hola@centralfuneraria.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 6258 6297.